Vous souhaitez retourner des produits dans les 30 jours?

Chez Phytonut, la procédure est simple et le remboursement rapide.

Les frais de retours en France métropolitaine sont gratuits

Remboursement des produits

Nous vous remboursons les produits dans les 3 jours qui suivent la réception de votre retour. Pas de délais d’attente interminable.

Procédure de retour gratuit en France métropolitaine

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir Phytonut soit:

par le formulaire de contact du site ou directement par mail à contact@phytonut.com
par téléphone au 05.59.33.66.09
dans votre compte client, "Historique de mes commandes", demander un retour
en lui adressant le formulaire de rétractation. L'acheteur peut remplir directement le formulaire en ligne ou le télécharger depuis cette page.

Ensuite:

1/ vous recevez par email ou par courrier (à votre convenance) le bon de retour à mettre dans le colis ainsi que l'étiquette de retour à apposer sur le colis. Le retour est gratuit.
2/ vous restituez le(s) produit(s) au plus tard 14 jours après votre demande de retour
3/ vous recevez un remboursement ou un avoir (à votre convenance) dans les 3 jours qui suivent la réception du retour par Phytonut. Le remboursement s'effectue avec la même méthode de paiement que vous avez utilisé au préalable pour payer votre commande.

Tout produit incomplet ou endommagé par le Client suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ne sera pas remboursé.

Procédure de retour hors France métropolitaine

Vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produits. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir Phytonut soit:

par le formulaire de contact du site ou directement par mail à contact@phytonut.com
par téléphone au 05.59.33.66.09
dans votre compte client, "Historique de mes commandes", demander un retour
en lui adressant le formulaire de rétractation. L'acheteur peut remplir directement le formulaire en ligne ou le télécharger depuis cette page.

Ensuite:

1/ vous recevez par email le bon de retour à mettre dans le colis. Le retour est à votre charge.
2/ vous restituez le(s) produit(s) au plus tard 14 jours après votre demande de retour. Les produits sont à renvoyer à l'adresse suivante : Phytonut, 13 rue Jean Zay, 64000 PAU.
3/ vous recevez un remboursement ou un avoir (à votre convenance) dans les 3 jours qui suivent la réception du retour par Phytonut. Le remboursement s'effectue avec la même méthode de paiement que vous avez utilisé au préalable pour payer votre commande.